Modül 2: Makamda Davranış Kuralları
Başlarken
Protokol Kurallarının 2nci dersinde, resmi protokolü oluşturan kurallardan, "makamda davranış kuralları"nı öğreneceğiz.
Makamda davranış kuralları ve Resmi ziyaret kuralları
Yöneticilerin makam odaları kurumların temsil yerleridir ve kurumsal imajı yansıtır. Makamda oturan yönetici kurumun resmi temsilcisidir ve bu yüzden yöneticilerin makam odalarında protokol kuralları uygulanır.
Yöneticilerin makam odalarında uygulanması gereken davranış kuralları şöyledir:
- Makama girmeden önce üst-baş kontrol edilir; makama eldiven, şemsiye, yağmurluk, kaban, şapka veya paltoyla girilmez.
- Makam sahibine, “sayın müdürüm”, “sayın başkanım”, “sayın kaymakamım” ve “sayın valim” deyin veya “efendim” diye hitap ederek söze başlayın.
- Makama girmeden önce cep telefonu kapatılmalı veya sessiz konuma alınmalıdır. Baş ile hafif selam verildikten sonra içeriye girilmelidir.
- Makama girerken mutlaka yanında kalem ve not defteri bulunmalıdır. Makam sahibinin masasın...
Etkinlik 1: Makamda Davranış Kuralları
Bu etkinlikte resmi protokol kurallarının önemli bir unsuru olan Makamda Davranış üzerinde durulacaktır.
Resmi kurumlara yapılacak ziyaretlerin ve makam odalarına ziyaretteki kurallar, konu anlatım videosu ile aktarılacak, katılımcılardan makam sahibi ile personel/ziyaretçi ilişkilerindeki yanlışlıkları betimleyiniz.
Adım 1: Aşağıdaki videoyu izleyin.
Adım 2: Bu videoda anlatılanlara ilişkin ders notuna bakarak Youtube ya da benzeri siteden makamda davranışa ilişkin bir video görüntüsü inceleyiniz.
Etkinlik 2 : Özel Ziyaret Kuralları
Bir şirket yöneticisine ziyaret kuralları konu aktarımıyla anlatılacak ve Katılımcılardan bir örnek olay anlatmaları istenecektir.
Adım 1: Ders notunu okuyunuz
Adım 2: Ders sunum dosyasını inceleyiniz.
Adım 3: Makamda nasıl davranılması gerektiği konusunda en az 10 madde anlatınız.